FTP接続情報(接続先ホスト名、ユーザ名、パスワード)が正しいかご確認ください。
情報についてはお渡ししているサーバ仕様書に記載がございます。

接続情報が正しい場合は他に原因が考えられますので
テクニカルサポートまで下記情報をお送りください。


・接続先ホスト名
・FTPユーザ名
・接続試行した日時
・出力されたエラー内容(キャプチャーでも構いません)