Palette UPをご利用のお客様にサポートサイトをご提供させていただいております。

サポートサイトでは操作に関するQA(ナレッジベース)や操作マニュアルはもちろんのこと

チケットシステムでカスタマーサポートへお問い合わせいただくことができます。

サポートサイトのご利用をご希望の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

【ご連絡先】

株式会社ディーネット　カスタマーサポート

TEL：0120-3889-80/06-6231-8891

(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)

サポートサイトご利用方法その1（QAの検索）

下記サポートサイトにアクセスします。

サポートサイトのQAが表示されましたら、検索したい内容を入力後、Enterキーを押します。

検索結果が表示されます。

サポートサイト利用方法その2（チケット発行）

QAで問題が解決しなかった場合はサポートサイトのチケットでカスタマーサポートへお問い合わせいただくことができます。

「新規サポートチケット」をクリックします。

「チケットを提出する」が表示されましたら、下記内容を入力します。

　・件名：お問い合わせいただく内容の件名をご入力ください

　・種類：プルダウンメニューからご選択ください

　・本文：お困りごとをご入力ください

お問い合わせ内容をご入力後、「送信」をクリックします。

以上でチケット発行は完了です。

お問い合わせいただきましたチケットはカスタマーサポートで確認後、ご返信させていただきます。

発行いただきましたチケットの状況は「チケット状況をチェック」でご確認いただけます。

「チケット状況をチェック」をクリックします。

チケット一覧が表示されます。

初期設定では「オープン」または「保留中」のチケットが表示されます。

「解消済み」又は「クローズ」されたチケットをご確認いただく場合はプルダウンメニューより表示方法をご変更ください。