ディーネット サポートサイト

サポートサイト 2

• サポートサイトとは
• サポートサイトのログイン方法について

ご契約について 8

• ご請求書のダウンロード方法について
• 契約状況はどこで確認できますか？
• 領収書のダウンロード方法について
• 契約者マイページにログインするためのパスワードを忘れてしまいました。
• 最低利用期間はありますか。

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サポートについて 1

• サポート範囲について教えてください。

メールソフトの設定 7

• Thunderbird
• iPhone/iPadの設定
• Mac Mailの設定
• Becky! Internet Mail
• Windows10　メールアプリ

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メールについて 10

• 転送先にだけメールを送信することはできますか。
• メールパスワードのリセットについて
• スパムフィルタの設定方法
• 自動応答が指定した日にオフになりません。
• メール送信時にSSL証明書のエラーが表示されました。

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Pleskの機能について 21

• Pleskログイン(パスワード再設定)
• FTPアカウント作成
• FFFTPを利用したコンテンツアップロード
• ファイルマネージャを使った コンテンツのアップロード
• WinSCP によるコンテンツ アップロード（暗号化なし）

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他社サーバーからの移行 14

• Outlook Microsoft365設定方法
• Becky!設定方法
• 他社サーバーからPaltte UPへ移行する場合の流れを教えてください。
• 他社で管理しているJPドメインの移管について
• 他社で管理している海外ドメイン(com/net/org/info/biz)の移管について

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extremeserv.からの移行 4

• Outlook Microsoft365設定方法
• Thunderbird設定方法
• Becky!設定方法
• Windows Liveメール設定方法

SSL証明書 3

• メインのドメインでワイルドカードの無料SSL証明書をインストールしました。サブドメインに適用させたい。
• CSRとは何ですか。
• 無料SSL証明書(Let’s Encrypt)の適用方法

ドメイン維持管理 7

• 【重要】海外ドメインの新規お申込み・WHOIS変更について
• 取得できる属性型JPドメインを教えてください。
• 汎用JPドメインは誰でも取得できますか？
• .co.jp を2つ取得することはできますか。
• 組織の設立前でもCO.JPドメインを取得できますか。

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Nextcloud 11

• Nextcloud監査ログ有効化と取得方法
• Nextcloudとは(ご利用上の注意)
• Nextcloudインストール
• Nextcloud初期の言語、メール送信設定
• Nextcloudユーザ、グループ作成

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WordPress Toolkit 1

• WordPress Toolkitを利用したWordPressインストール

パートナー制度 15

• 個人でもパートナー登録できますか。
• 契約書など書類の提出は必要ですか。
• お申込み状況や紹介料のお支払い等の確認方法について
• 紹介URLからお申し込みされなかった場合、後づけでパートナーからの紹介に変更できますか。
• 紹介料のお支払日はいつですか。

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Rocket.Chat(オプション) 8

• Rocket.Chatログイン(ブラウザ)
• Rocket.Chatアプリをインストール～ログイン
• 基本的な操作方法
• チャンネルの作成
• チャンネルに招待

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メール-基本設定 3

• メールアドレスの作成方法
• メールの転送先を設定したい。
• メールアドレスのパスワードを変更したい。

メーリングリストについて 5

• メーリングリストについて
• メーリングリストで保留になった場合に届く管理者様宛のメールについて
• メーリングリストの送信サイズについて
• 【重要】メーリングリストの保存書庫について
• メールボックスが容量超過したとき、自動応答は機能しますか。

dSync! 1

• WebDAVの設定方法について

メールについて 4

• メールソフトの動作がおかしい
• メールアドレスのパスワードには、どの様なものを設定したら良いか
• エラーメールが遅れて届く
• メールの送受信ができません

メンテナンスについて 1

• 利用中のサーバに対して自社でメンテナンスを実施したい

サービス概要 3

• 本サービスについて
• サイバープロテクションについて
• バックアップサービスについて

ソフトウェア要件 11

• ソフトウェア要件（推奨 Web ブラウザ）
• ソフトウェア要件（サポートされるオペレーティングシステム (OS) と環境）
• ソフトウェア要件（サポートされる MS SQL Server のバージョン）
• ソフトウェア要件（サポートされるMS Exchange Serverのバージョン）
• ソフトウェア要件（サポートされる MS SharePoint のバージョン）

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パーソナルメッセージ管理メール（PMM） 3

• あんしんクラウドメールフィルターのパーソナルメッセージ管理メール（PMM）について
• スパムと判定されたメールをPMMですべて確認できますか。
• PMMのメール保管期間はありますか。

あんしんクラウドメールフィルター 6

• お試し利用はできますか。
• 他社のメールサーバーを利用していますが、あんしんクラウドメールフィルターを利用することはできますか。
• 見積書がほしい。
• メールアドレス数に変更があった場合はどうすればいいですか。
• 一部のメールアドレスだけ利用できますか。

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