ディーネット サポートサイト

サポートサイト 2

• サポートサイトとは
• サポートサイトのログイン方法について

一般 6

• ご請求書のダウンロード方法について
• 契約状況はどこで確認できますか？
• 領収書のダウンロード方法について
• 契約者マイページにログインするためのパスワードを忘れてしまいました。
• 最低利用期間はありますか。

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サポートについて 1

• サポート範囲について教えてください。

他社サーバーからの移行 13

• Outlook Microsoft365設定方法
• Becky!設定方法
• 他社サーバーからPaltte UPへ移行する場合の流れを教えてください。
• 他社で管理しているJPドメインの移管について
• 他社で管理している海外ドメイン(com/net/org/info/biz)の移管について

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extremeserv.からの移行 4

• Outlook Microsoft365設定方法
• Thunderbird設定方法
• Becky!設定方法
• Windows Liveメール設定方法

パートナー制度 13

• 個人でもパートナー登録できますか。
• 契約書など書類の提出は必要ですか。
• お申込み状況や紹介料のお支払い等の確認方法について
• 紹介URLからお申し込みされなかった場合、後づけでパートナーからの紹介に変更できますか。
• 紹介料のお支払日はいつですか。

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Plesk 37

• Pleskログイン(パスワード再設定)
• メールアドレス作成方法
• メールソフトの設定「Thunderbird」
• メールソフトの設定「windows10 メールアプリ」
• メールソフトの設定　「iPhone, iPad iOS 14.3」

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Nextcloud 8

• Nextcloud監査ログ有効化と取得方法
• Nextcloudとは(ご利用上の注意)
• Nextcloudインストール
• Nextcloud初期の言語、メール送信設定
• Nextcloudユーザ、グループ作成

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WordPress Toolkit 1

• WordPress Toolkitを利用したWordPressインストール

Rocket.Chat(オプション) 8

• Rocket.Chatログイン(ブラウザ)
• Rocket.Chatアプリをインストール～ログイン
• 基本的な操作方法
• チャンネルの作成
• チャンネルに招待

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dSync! 1

• WebDAVの設定方法について

メールについて 4

• メールソフトの動作がおかしい
• メールアドレスのパスワードには、どの様なものを設定したら良いか
• エラーメールが遅れて届く
• メールの送受信ができません

メンテナンスについて 1

• 利用中のサーバに対して自社でメンテナンスを実施したい

運用アドミニストレータ(ご担当者様)について 3

• 現在、登録されている運用アドミニストレータを知りたい
• 運用アドミニストレータは何名まで登録可能か
• 運用アドミニストレータ以外の担当者からお問い合わせしたい

監視について 2

• 特殊な監視を追加したい
• 自社でメンテナンス実施予定だがアラートの連絡は来るのか

FTPについて 1

• FTP接続ができない

SSL証明書について 2

• SSL証明書の設置代行について
• SSL証明書の取得と維持管理を依頼したい

問い合わせについて 1

• お問い合わせ方法は？

root権限で作業がしたい 1

• root権限を付与してほしい

設定依頼 9

• バーチャルホストを作成したい
• ニフクラメンテナンスについて
• サーバスペックを変更したい
• 接続元拠点IPを追加・削除・変更したい
• WordPressをインストールしたい

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設定依頼 5

• バーチャルホストを作成したい
• 接続元拠点IPを追加・削除・変更したい
• WordPressをインストールしたい
• 無償対応工数について
• 急ぎで設定作業をしてほしい

サービス概要 3

• 本サービスについて
• サイバープロテクションについて
• バックアップサービスについて

ソフトウェア要件 11

• ソフトウェア要件（推奨 Web ブラウザ）
• ソフトウェア要件（サポートされるオペレーティングシステム (OS) と環境）
• ソフトウェア要件（サポートされる MS SQL Server のバージョン）
• ソフトウェア要件（サポートされるMS Exchange Serverのバージョン）
• ソフトウェア要件（サポートされる MS SharePoint のバージョン）

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設定依頼 1

• DNSレコード設定作業

設定依頼 1

• 接続元拠点IPを追加・削除・変更したい

アプリケーションについて 2

• PHPをバージョンアップしたい
• phpMyAdminを使用したい

リソースグラフについて 1

• サーバリソースを定期的に頂きたい