「前任者が退職していて更新案内メールに気づかなかった」「慌てて確認したときにはドメインが失効していた」――。実は、企業のドメイン運用において最も多いトラブルが、この「意図しないドメインの失効」です。
今回は当社が実施しているドメインの更新と、お客様側で注意していただきたい運用ポイントについて解説します。
■ ドメインの「意図しない失効」の原因
- 担当者の引き継ぎ洩れ： 登録メールアドレスが旧担当者のままで通知が届かない
- 年1回の更新手続き忘れ： 頻度が少ないため、更新時期の管理が後回しになりやすい
ディーネットのドメイン更新について
当社ではお客様のドメインの更新洩れを防ぐため、「事前のご案内」および「自動更新」を組み合わせた体制でご提供しております
〇〇当社のドメイン更新時期のお手続きについて〇〇
1. 契約満了の【3ヶ月前】に確認ご案内メールを送信
ご登録アドレス宛に次回更新のご案内をお送りします。継続および廃止について、余裕を持ってご検討いただけます。
2. ご返信がない場合は【自動更新】
基本的にドメインを「自動更新」いたします。ご解約の場合はご連絡をいただいてから、廃止の手続きをすすめます。
安全にドメインを管理するために
ドメインの更新洩れ防止のために以下の点についてご協力をお願いいたします。
⚠️ ご登録情報のご確認
ご担当者様の異動やご退職、オフィスの移転などがございましたら、「ご担当者名」および「ご連絡先メールアドレス」の変更手続きをお願いいたします。
連絡先が最新に保たれていることで、大切なお知らせを確実に受信いただけます。「担当者が変わったけれど登録アドレスはどうなっているかな？」と気になられた方は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
■ お問い合わせ
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL：0120-3889-80 / 06-6231-8891
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL：desk@denet.co.jp