サポート範囲につきましては下記の通りとなっております。
ご契約中のお客様
対象 サポート対象
- 各種コントロールパネルへのログイン・操作方法
- メールソフトの設定方法
- FTPソフトの設定方法
- コントロールパネルのWordPressToolKitでのWordPressインストール方法
- コントロールパネルでのNextCloudインストール方法
- Mailmanのマニュアルに記載されている操作方法
- サーバーやドメインの契約更新について
対象外 サポート対象外
※サポート対象外の例をご案内いたします。お問い合わせ内容によっては下記に記載以外も対象外とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- 新しく購入されたパソコンの設定
- パソコンリプレイス時の設定
- ご利用中のパソコンの設定や利用方法について
- メールソフトのメールアドレス設定以外のデータ移行や各種設定
- Wi-Fiの設定
- プリンターの設定
- WordPressの管理画面での操作や設定、利用方法について
- NextCloudの管理画面での操作や設定、利用方法について
- お客様が設置された各種プログラムやアプリケーションの利用方法や不具合の解消方法について
- パソコンに不具合が発生している場合
- アプリケーション起動時にエラーが発生している場合
ご契約前のお客様
下記内容についてご案内させていただきます。
- 新規ご契約に関するご相談
- ドメイン、SSL、サーバー料金、各種仕様について
- お申込みからお支払いまでの流れについて
- 他社サービスからの移行について