extremeserv.からPalette UPへの移行の流れは下記をご参照ください。

サーバー移行の流れとスケジュール

一般的な移行スケジュールの例
（10月1日がextremeserv.の更新日の場合）

日程（目安）作業内容担当
8月1日extremeserv.の更新案内メールが複数回届きます。
Palette UPのお申込みプランを選定します。
Palette UPのサービス詳細は下記をご覧ください。
→Palette UPサービスサイトはこちら
お客様
8月15日頃までPalette UP のお申し込みプランをご検討ください。
下記お申し込みページにアクセスし、プランをご選択の上
お申し込みお手続きをお願いいたします。
→お申し込みページはこちら		お客様
8月末日頃までPalette UP ご費用のご入金お客様
9月1日～Palette UPのサーバー準備当社
9月4日～Palette UP サーバー納品メールを送信当社➔お客様
9月4日～メールアドレス作成・メールソフト設定
ホームページデータ移行作業
（並行稼働期間）		お客様
9月20日メール・ホームページの移行準備完了お客様
9月21日当社へサーバー切替日のご相談・日程調整お客様➔当社
9月23日Palette UP サーバー切替実施当社
10月1日extremeserv.ご解約当社

お申し込み前のご注意事項

  • お申し込みプランについて
    Palette UPにはプランが3つあります。 ご利用のメールアドレス数やご利用のディスク容量でプランをご検討いただきますので、あらかじめ、現在のご利用状況をご確認くださいませ。
  • 移行スケジュールのご検討
    extremeserv.からPalette UPへのサーバー移行を安全にすすめるには、新旧サーバーを1～2ヶ月程度、並行稼働させる必要があります。そのため、メールやホームページのご利用状況にあわせて、サーバー移行の日程をご検討ください。また、サーバー移行に伴い、ご利用者様のメールソフトで設定変更・追加作業が必要となります。特にメールアドレス数を多くご利用の場合は事前に社内でのスケジュールを調整されることをおすすめいたします。
  • 更新案内メールについて
    extremeserv.の更新案内メールは下記の通り、更新日前に複数回配信しております。

    [配信タイミング]
    60日前・30日前・15日前・7日前・3日前

    お客様の更新時期によっては通知の時期によりサーバー移行のお手続きが間に合わない可能性がございます。その場合は誠に恐れ入りますが、次年度にPalette UPへの移行をご検討いただきますようお願いいたします。

Palette UPプランの選定

Palette UPにはプランが3つありますので、メールアドレス数やご利用容量をご確認の上
プランをご検討ください。プランの選択で迷われる場合は、カスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。

【お問い合わせ】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：06-6231-8891/0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL：desk@palette-up.jp

Palette UPのお申込み

Palette UPのプランがお決まりになりましたら、下記サイトにアクセスいただき、プランをご選択の上、お申し込みお手続きをお願いいたします。安全にサーバーを移行するために約1～2ヶ月、新旧両方のサーバーを並行稼働させることをおすすめしております。新旧両方のサーバー費用が重複する期間が発生いたします。予めご了承くださいませ。

ご費用のご入金

Palette UPのお申し込み完了後、ご登録のメールアドレス宛に下記メールが届きます。
内容をご確認の上、ご対応をお願いいたします。
なお、Palette UPのサーバーはご費用のご入金確認後に設定させていただきます。

【銀行振込をご選択の場合】
 メール内容をご確認の上、ご入金お手続きをお願いいたします。

メールのサンプル（銀行振込）

件名：【ディーネット】Palette UP ご注文ありがとうございます

株式会社ディーネットでございます。

この度は当社サービスにお申し込みいただき誠にありがとうございました。
以下の通り、ご注文を承りましたので、内容をご確認の上
ご費用のお振込みお手続きをお願いいたします。
[中略]
【銀行振込の場合】
上記お申込み内容をご確認の上、ご費用を下記銀行口座へお振込みください。
[中略]
■振込口座
株式会社ディーネット
三菱UFJ銀行　大阪中央支店
普通　2815039
[後略]


【クレジットカード決済の場合】
 当社で決済完了を確認次第、ご連絡させていただきます。

メールのサンプル（クレジットカード決済）

件名：【ディーネット】Palette UP ご注文ありがとうございます

株式会社ディーネットでございます。

この度は当社サービスにお申し込みいただき誠にありがとうございました。
以下の通り、ご注文を承りましたので、ご確認ください。
このメールはサービスが納品されるまで大切に保管をお願いいたします。
[中略]
お申込み時にご選択いただいたお支払い方法でお手続きをお願いいたします。
詳細は下記をご参照ください。
-----------------------------------------------------
【クレジット決済の場合】
クレジット決済をご選択のお客様はお手続き不要でございます。

当社でご入金確認後、サーバ設定・ドメイン取得を進めさせていただきます。
改めて、ご連絡させていただきますので、しばらくお待ちくださいませ。
[後略]

⚠️ 重要：ご請求書についてPalette UPではご請求書や領収書をダウンロードいただけるご契約者マイページをご提供しております。上記メールにログイン情報を記載しておりますので、下記QAをご参照の上、ダウンロードをお願いいたします。

ご請求書のダウンロード方法について
https://support.denet.co.jp/a/solutions/articles/67000515362



Palette UP サーバー設定

ご入金確認後、Palette UPのサーバーをご用意させていただきます。
約3営業日でご用意いたしますので、少々お時間をいただきますようお願いいたします。

Palette UP サーバー納品

Palette UPのサーバーがご用意できましたら、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレス宛にコントロールパネルのログイン情報・FTP情報をお送りいたします。

納品メール サンプル

件名：【ディーネット】Palette UPサーバー設定完了のご案内

株式会社〇〇〇
〇〇〇　様

いつもお世話になっております。
ディーネット　カスタマーサポートでございます。

この度、お申し込みいただきましたPalette UPのサーバーがご用意できました。
下記にログイン情報等をご案内させていただきますので
何卒、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------------
■ドメイン名：example.co.jp

[コントロールパネルログイン情報]
・コントロールパネルURL：https://serverXX.palette-up.jp:8443
・ユーザ名：example.co.jp
・パスワード：

[FTP接続情報]
・ホスト名：serverXX.palette-up.jp
・ユーザ名：example.co.jp_example
・パスワード：
------------------------------------------------------------------

今後のメール・ホームぺージの移行作業につきまして
下記に手順をご案内させていただきます。

[後略]


メール・ホームページの移行作業について

サーバー設定完了後、お客様でメール・ホームぺージの移行作業を行っていただきます。
※この時点ではextremeserv.が稼働しているため、設定を行ってもメールはextremeserv.に届きます。

【メールの移行作業】

メールの移行作業は下記の通りです。

■コントロールパネルでメールアドレスを作成する
extremeserv.でご利用中のメールアドレスと同じ文字列(@の前の部分)でPalette UPのサーバーに
メールボックスを作成します。操作方法は下記QAをご参照ください。


■メールソフト（Outlook等）にメールアドレスを追加・変更
設定方法は操作ガイドをご参照ください。

【ホームページの移行作業】

extremeserv.のサーバーからホームぺージデータをダウンロード後、Palette UPのサーバーへアップロードします。納品メールに記載のFTP接続情報をご利用いただくとPalette UPのサーバーへ接続することができます。なお、WordPress等のCMSで作成されたホームぺージの場合、データベースの移行作業も必要となります。

サーバー切替前の動作確認

ホームぺージデータのアップロード完了後、パソコンの「hosts（ホスツ）ファイル」を設定することで、サーバー切替前にお客様の環境のみPalette UPのサーバー上のホームページの動作確認（表示確認やリンクチェック）を行うことが可能です。hostsファイルの操作については下記QAをご参照ください。

・【共通】hosts設定方法(Windows11)


ホームぺージの移行作業についてお客様でのご対応が難しい場合 ホームぺージの移行作業を代行させていただく有償オプションをご用意しております。
サービスの詳細は下記をご参照ください。

・Palette UP　サーバー移行オプション
https://palette-up.jp/setting-options/ 

サーバー切替の日程調整

メール・ホームページの移行作業完了後、extremeserv.からPalette UPへのサーバー切替をさせていただきます。日程を調整させていただきますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

サーバー切替作業可能時間 土日祝日を除く平日 10:00～16:00
※当社の窓口営業が18時までのため、万が一の切替トラブルに即時対応できるよう、お早めの時間帯での切替実施をおすすめいたします。

サーバー切替作業は10分程で終了しますが、当社環境で切替確認ができるまで1時間程かかります。確認ができ次第、作業完了のご報告メールをお送りいたします。
新旧サーバーにメールアドレスが洩れなく登録されていれば、サーバー切替でメールを取りこぼすことはありませんが、念のため、メールのご利用が少ない日時でサーバー切替をされることをおすすめいたします。

切替後のメール受信について 切替から1時間ほど経過しますと徐々にPalette UPのサーバーにメールが届きはじめますが、1通のメールが両方のサーバーに届くことはなく、送信者様の切り替わり状況によってPalette UPまたはextremeserv.どちらかのサーバーにメールが届きます。1週間程はどちらのサーバーも受信確認をお願いいたします。

サーバー切替作業実施

事前にご相談させていただいたご希望日時にextremeserv.からPalette UPへサーバー切替を実施させていただきます。


サーバー切替完了のご報告

当社環境で切替の確認ができ次第、ご担当者様宛にご報告メールをお送りいたします。

extremeserv.のご解約

サーバー切替から約1～2週間が経過後、Palette UPのサーバーのみにメールが届いていることを確認できましたら、extremeserv.のサーバーは順次解約処理をすすめさせていただきます。


なお、extremeserv.の解約手続きがすすみますと、Outlook等のメールソフトに登録されているextremeserv.のアドレスで送受信が行われた場合、サーバーが存在しないため、エラーが発生いたします。その場合はご利用のメールソフトから、extremeserv.のアドレスのみを削除いただきますようお願いいたします。
※メールソフトによってはメールアドレスを削除されますと受信トレイに保管されているメールも削除される場合がございますので、操作前にカスタマーサポートまでご連絡をいただければ、こちらでも確認させていただきます。


株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：06-6231-8891/0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL：desk@palette-up.jp