現在ご利用中のサーバーからPalette UPへ移行いただく場合の流れは下記の通りです。

サーバー移行の流れとスケジュール

一般的な移行スケジュールの例（10月1日開始の場合）

日程（目安）作業内容対応者
10月1日他社サーバーの解約申し出・Authcode入手・DNS確認お客様
10月5日Palette UP 新規お申込み
→お申し込みページはこちら		お客様
10月10日Palette UP ご費用のご入金お客様
10月11日～ドメイン移管申請・移管完了当社
10月15日～Palette UP サーバー初期設定当社
10月20日～メールアドレス作成・ホームページデータ移行作業
（並行稼働期間）		お客様
10月31日メール・ホームページの移行準備完了お客様
11月1日当社へサーバー切替日のご相談・日程調整お客様➔当社
11月5日Palette UP サーバー切替実施（本番）当社
11月30日他社旧サーバーの解約完了お客様

現在ご利用中のサーバーについて

現在ご利用中のサーバーのご解約手続きをお願いいたします。
ご解約お申し出の際に、ドメインの移管に必要なAuthcode（オースコード）をご入手いただきますようお願いいたします。

⚠️ 重要：新旧サーバーの並行稼働について サーバー移行を安全に進めるには、新旧サーバーを1～2ヶ月程度、並行稼働させる必要があります。そのため、ご解約日は余裕をもって数ヶ月先の日付でお申し出いただくことをおすすめいたします。
※ご解約日に関してご不明点等がございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。

ドメインの種類によるお手続きの違い

[ JPドメインを移管される場合 ]（.jp / .co.jp / .ne.jp など）
  • 現在のドメイン管理会社様よりAuthcodeをご入手ください。
  • ドメインにロックがかかっている場合は解除をお願いいたします。
[ 海外ドメインを移管される場合 ]（.com / .net / .info など）
  • 現在のドメイン管理会社様よりAuthcodeをご入手ください。
  • ドメインのロック解除、およびWHOIS情報の「受信可能なメールアドレス」の確認が必要です。

Palette UPのお申込みについて

安全にサーバーを移行するために約1～2ヶ月、新旧両方のサーバーを並行稼働させることをおすすめしております。新旧両方のサーバー費用が重複する期間が発生いたします。予めご了承くださいませ。

また、移行時にはメールアドレスの作成や従業員様がご利用のPC・スマートフォン等の端末設定も必要となりますので、予め御社内で日程を調整いただいた上でお申込みください。

ご費用のご入金について

Palette UPではご費用のご入金確認後にドメイン移管・サーバー設定をさせていただきます。

お客様のお支払い条件等でご入金日がお決まりの場合は、入金確認後のタイムラグ（ドメイン移管等にかかる日数）も考慮して移行日程をご調整ください。

ドメインの移管について

現在他社様でご契約中のドメインを当社へ移管（管理の引っ越し）させていただきます。

実際の移管申請作業は当社で行いますが、海外ドメインの場合はWHOIS情報のメールアドレス宛に届く「承認メール」に対応いただく必要がございます。申請時に改めてご案内させていただきます。

Palette UP サーバー設定について

ドメインの管理が当社へ移り次第、サーバーのご用意をすすめさせていただきます。
設定完了後、お客様でメールアドレスの作成やホームページデータのアップロードが可能になります。

サーバー設定完了後、ご契約者様宛にコントロールパネルのログイン情報等を記載したメールをお送りいたします。

メール・ホームページの移行作業について

サーバー設定完了後、お客様でメール・ホームぺージの移行作業を行っていただきます。
※この時点ではまだ旧サーバーがメインで稼働しているため、設定を行ってもメールは旧サーバー側に届きます。

メールの移行

コントロールパネルでのメールアドレス作成や、各種メールソフト（Outlook等）への設定が必要です。

ホームページの移行

FTP接続情報でPalette UPのサーバーへアクセスいただき、ホームぺージデータのアップロード作業をお願いいたします。WordPress等のCMSをご利用の場合はデータベースの移行作業も必要です。

本番切替前の動作確認

ホームぺージデータのアップロード完了後、パソコンの「hosts（ホスツ）ファイル」を設定することで、サーバー切替前にお客様の環境のみPalette UPのサーバー上のホームページの動作確認（表示確認やリンクチェック）を行うことが可能です。

ホームぺージの移行作業が難しい場合：
ホームページの移行作業を代行させていただく有償オプションもございます。
お困りのお客様はオプションのご利用をご検討ください。
サーバー移行オプションはこちら

サーバー切替について

お客様でメール・ホームページ移行作業がすべて完了しましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。お客様とご相談の上、「サーバー切替日」を調整させていただきます。

サーバー切替作業可能時間 土日祝日を除く平日 10:00～16:00
※当社の窓口営業が18時までのため、万が一の切替トラブルに即時対応できるよう、お早めの時間帯での切替実施をおすすめいたします。

サーバー切替作業は10分程度で終了しますが、当社環境で切替確認ができるまで数時間程度かかります。確認ができ次第、作業完了のご報告メールをお送りいたします。

切替後のメール受信について 切替から30分ほど経過しますと徐々にPalette UPのサーバーにメールが届きはじめますが、1通のメールが両方のサーバーに届くことはなく、送信者様の切り替わり状況によって新旧どちらかのサーバーにメールが届きます。1週間程は新旧どちらのサーバーも受信確認をお願いいたします。

旧サーバーの最終解約

サーバー切替完了から1～2週間が経過し、新サーバーのみにメールが届いていることを確認できましたら、これまでご利用になられていた旧サーバーの最終ご解約手続きを行ってください。